Erstattung nicht angetretene bahnfahrt Sie können Ihr Flexpreis- oder Normalpreis-Ticket online oder in der App DB Navigator umtauschen oder stornieren, wenn Sie dieses über oder über die App. 1 Die Deutsche Bahn setzt Erstattung (= Storno) und Umtausch grundsätzlich gleich: Wenn ihr euer Ticket zurückgeben dürft, dürft ihr es auch durch eine andere. 2 Wer ein Bahn-Ticket gekauft hat, aber die Fahrt nicht antreten kann, hofft oft auf eine Stornierung. In diesen Fällen ist sie möglich. 3 Hier können Sie den Erstattungsantrag direkt am PC im PDF-Format ausfüllen. Zusammen mit diesem Antrag senden Sie Ihre Fahrkarte, die Sie nicht benutzt. 4 Da Beträge unter 4 Euro nicht ausgezahlt werden, lohnt es sich, die Verspätungsfälle zu sammeln und gemeinsam einzureichen. Wie können Sie Ihre Entschädigung beantragen? Ihren Anspruch können Sie bis spätestens 1 Jahr nach Ablauf der Geltungsdauer Ihrer BahnCard oder Ihrer Streckenzeitkarte geltend machen. 5 Erstattung Bitte beantragen Sie Ihre Entschädigung im Rahmen der Fahrgastrechte online über Ihr Kundenkonto im DB Navigator oder auf Alternativ laden Sie sich dafür bitte das Fahrgastrechte-Formular herunter und senden es ausgefüllt und unterschrieben an die auf dem Formular angegebene Adresse. 6 Grundsätzlich bekommst Du für sie nicht mehr als 25 Prozent des Fahrkartenwerts erstattet. Da die Bahn Entschädigungen erst ab 4 Euro auszahlt, musst Du mindestens zwei Verspätungen in der ersten Klasse beziehungsweise drei in der zweiten Klasse vorlegen. 7 25% Erstattung des Ticket-Preises; bei Reiseabbruch % Erstattung: Bahn-Verspätung von mind. Minuten am Ziel: 50% Erstattung des Ticket-Preises; bei Reiseabbruch % Erstattung: Bahn-Verspätung von mind. 20 Minuten am Start: Zugbindung aufgehoben, jeder Zug kann genutzt werden, zusätzliche Ticket-Kosten werden erstattet. 8 Ihre Rechte als unser Fahrgast. Hier finden Sie Informationen, welche Entschädigung Ihnen bei Zugverspätungen, verpassten Anschlüssen oder ausgefallenen Zügen zusteht und wie und wo Sie diese beantragen. Sie können bei uns Ihre Fahrgastrechte für alle Züge der Deutschen Bahn geltend machen: S-Bahn, RB, RE, IRE, IC/EC, ICE sowie Nachtzüge. 9 Haben Kunden Anspruch auf eine Erstattung, erfolgt diese im Nachhinein. Achtung: Diese Regelung gilt grundsätzlich nicht bei erheblich ermäßigten Angeboten wie Länder-Tickets. Ab einer zu erwartenden Verspätung von mindestens 60 Minuten am Zielbahnhof kann man alternativ auch vom Vertrag zurücktreten und den Fahrpreis zurückverlangen. db erstattung sitzplatzreservierung online 10 Die Erstattung erfolgt anteilig für den Zeitraum, ab dem die Karte nicht mehr genutzt wird. Für die Rücknahme der Fahrkarten kann das Unternehmen eine adäquate. 11 db erstattung online 12